JHS 174 kansilehti

Näytä metatieto kokonaisuudessaan


Nimi JHS 174 ICT-palvelujen palvelutasoluokitus
Hyväksymispäivä2009-12-07
Julkaisupäivä
Muokkauspäivä 2010-06-20
Voimassaoloaika Toistaiseksi
Tila Normaali
TiivistelmäTämän suosituksen tarkoitus on määrittää julkisessa hallinnossa käytettävien keskeisten jatkuvien ICT-palvelujen palvelutasoluokat ja laatukriteerit. Tavoitteena on yhtenäistää tietyissä valituissa jatkuvissa ICT-palveluissa käytettävät laatumääreet valtakunnallisella palvelutasoluokituksella ja näin parantaa tietojärjestelmien ja palvelujen yhteentoimivuutta sekä yksittäisen toimijan että toimija- ja prosessirajat ylittävien palvelujen kohdalla. Tässä suosituksessa kuvataan keskeinen palvelutasoihin liittyvä laatuterminologia, ICT-palveluissa tyypillisesti käytettävät laatumääreet sekä muutaman keskeisen ICT-palvelun suositeltu palvelutasoluokittelu.
URI http://www.jhs-suositukset.fi/suomi/jhs174
Suositusteksti [HTML] [DOC] [PDF] [ODT]
Recommendation text
Rekommendation text
Liitteet

Liite 1: Palvelutasoluokitus [HTML] [DOC] [PDF] [ODT]

Kieliversiot
Muutoshistoria

2010-04-26: Liite 1, kappale 6.3 Palvelutasotaulukon kohta K5, muutettu prosenttiluku 99,99% luvuksi 99,95% kuten kyseistä luokitusta kuvaavassa suositusdokumentin kohdassa 5.1.3 on oikein ilmoitettu.

2010-05-20: Liite 1, kappale 5.2.3 Palveluvaste Korjattu kaavan keskimmäinen rivi "Tpm, Tavoiteajassa (reagointi ja ratkaisu) palveluaikana käsiteltyjen vikatilanteiden määrä tarkastelujaksolla" muotoon "Tvm, Tavoiteajassa (reagointi ja ratkaisu) palveluaikana käsiteltyjen vikatilanteiden määrä tarkastelujaksolla".

2010-06-20: Suosituksen voimassaoloajaksi muutettu JHS-jaoston kokouksen 3.6.2010 päätöksellä "toistaiseksi".


Siirry keskustelemaan suosituksesta